最近在家中办公和生活变得越来越常态化，各种“无接触”服务也越来越便利，其中美团外卖便是我们生活中的重要组成部分。然而，近日我在美团上下单购买的外卖“逾期”了，让我感到相当失望。

事情是这样的，那天我在美团上下单购买了晚餐，本来按照美团的承诺时间，我应该可以在30分钟内收到外卖，然而我等了40多分钟，外卖还是没有送来。于是，我给美团客服打了电话询问情况，客服态度很不错，答应尽快找到问题所在，并给我联系餐厅问清楚具体原因。后来，他们告诉我餐厅有点繁忙， causing some delay，并向我致歉。就在我差不多已经感到绝望的那一刻，外卖终于来了，虽然大大超出了预期时间，但是总算解决了问题。

虽然最终问题得以圆满解决，但是我对美团服务的评价在此次事件中有所下降。在我的印象中，美团是一家非常注重用户体验的公司，但是这次他们没有能够在承诺时间内完成送餐服务，感觉像是有些缺乏了服务质量管理的考虑。

当然，可能我也是过于苛求了。毕竟，文中也提到餐厅确实有一些繁忙，不能全怪美团。此外，我觉得美团客服的脾气真的不错，给了我积极的解决方案，让我感到被关心。在这里，我也希望美团能够接受我的建议，进一步加强服务质量管理，避免这样的事件再次发生。这样不仅能够提升公司的整体竞争力，也能够增加用户对美团的信任和依赖度。